Musterbestellung
Sind die Muster kostenlos?
Bis zu 3 Muster kannst du dir kostenlos nachhause bestellen. Ab dem 4. Muster werden im Versand 1,99€ Selbstkosten pro zusätzlichem Muster berechnet.
Wie kann ich Muster bestellen?
Um Muster zu bestellen, gehst du auf deinen gewünschten Boden und klickst auf den Button "Kostenloses Muster Bestellen". Anschließend kannst du deine Musterbestellung ganz normal über den Warenkorb abschließen.
Wie groß sind die Muster?
Damit du dir Zuhause einen guten Eindruck unserer Böden verschaffen kannst, schneiden wir jedes Muster so groß wie möglich. Die meisten unserer Muster haben ungefähr die Maße eines DIN A4 Blattes.
Darf ich die Muster behalten?
Natürlich! Die Muster kannst du behalten und müssen daher nicht zurückgeschickt werden.
Service
Wo kann ich mich beraten lassen?
Unsere Bodenberater beraten dich gerne individuell zu allen Möglichen Fragen rund um dein Bodenprojekt, unsere Produkte oder zur Verlegung.
Rufe uns gerne an unter der 0231-9998740 oder kontaktiere uns über unsere Kontaktseite.
Wie kann ich die kostenlose Einlagerung nutzen?
Solltest du deinen Boden nicht sofort benötigen, kannst du deine bezahlte Bestellung bis zu 12 Monate kostenlos bei uns einlagern lassen. Nutze dafür entweder das Notizfeld im Warenkorb oder schreibe uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Einlagerungsdauer.
Habt ihr einen virtuellen Raumplaner?
Haben wir tatsächlich! Du findest ihn oben in der Menüleiste, unter jedem Produkt oder hier über den Link: Boden virtuell verlegen
Suche dir einen Raum aus oder lade einfach ein Foto von deinem Raum hoch, damit du eine bessere Vorstellung bekommst, wie der Boden bei dir verlegt aussieht.
Kann ich auch in Raten bezahlen?
Ja, es ist möglich, in Raten zu zahlen. Wir bieten die Option zur Ratenzahlung über Klarna an.
Lieferung
Wie läuft die Lieferung ab?
Für den Versand unserer Produkte arbeiten wir ausschließlich mit speziell ausgebildeten Versandpartnern zusammen, mit denen wir dir eine zuverlässige, schnelle sowie nachverfolgbare Lieferung bieten können.
Ablauf der Lieferung:
Sobald wir deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben haben, wird sich die Spedition telefonisch, per Mail oder per SMS bei dir melden, woraufhin ein Zustellungstermin mit dir vereinbart wird.
Warum wird meine Bestellung aufgeteilt?
In manchen Fällen ist es sinnvoll und erforderlich, deine Lieferung aufzuteilen. Einzelne Positionen deiner Lieferung können schneller verfügbar sein als andere. Kleinteile gehen in großen Speditionsendungen manchmal verloren. Um dir Unannehmlichkeiten zu ersparen und eine sichere Lieferung zu gewährleisten, erhältst du daher Zubehör bei Speditionslieferungen in der Regel vorab per Paket zugesandt.
Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt ist?
Es tut uns leid, wenn Deine Ware bei der Lieferung beschädigt angekommen ist. Wir möchten Dir gerne dabei helfen, diese Situation so reibungslos wie möglich zu bewältigen. Bitte befolge die nachfolgenden Schritte, um sicherzustellen, dass wir Dein Anliegen schnell und effizient bearbeiten können:
- Sofortige Prüfung bei Lieferung auf Schäden
- Schäden auf Lieferschein notieren, Fahrerunterschrift einholen
- E-Mail an reklamation(at)laminat-shop24.com mit Deiner Bestellnummer, Schadenfotos und Lieferscheinfoto senden
- Anzahl der betroffenen Pakete angeben
Sobald wir Deine E-Mail erhalten haben, werden wir uns umgehend darum kümmern. Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Dir melden, um weitere Schritte zu besprechen und sicherzustellen, dass Dein Anliegen bestmöglich behandelt wird.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferdauer variiert je nach Produkt und ist individuell unter jedem Preis angegeben. In der Regel beträgt die Lieferzeit jedoch zwischen 5 und 10 Tagen. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Angaben für das Produkt Ihrer Wahl, um genauere Informationen zur Lieferzeit zu erhalten.
Wie kann ich Ware, die bereits bezahlt und auf Lager ist, zurückgeben?
Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Findest du nicht das, wonach du suchst?
Sende uns gerne eine E-Mail. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.
Bitte sende deine E-Mail an: info@laminat-shop24.com